万物互联最终还是要回归到一个个单品本身,最奇只有单品本身足够出色,能够满足用户所需,当它们汇聚成网络后才能带来1+12的效果。
例如,葩的海尔智家研发的行业独有的智家大脑,可以一键连接家中所有电器设备覆盖全场景的家庭生活,重新定义智慧家庭。此外,配件海尔在抖音电商双11品牌榜、配件店铺榜、商品榜均位列第一,品牌搜索成交、品类搜索成交均排名第一,同时冰箱、洗衣机、热水器品类同样位列第一。
要脑双11是提升企业口碑的重要机遇。根据10月24日24点的京东家电竞速榜,洞够海尔品牌在全品类累计销售额位居行业第一,其冰箱、洗衣机、热水器、冷柜均稳居品类榜首位。如果企业只将目光聚焦于如何降低产品的价格,好像而忽视用户需求的转变,就是毫无意义的内卷,并非企业发展的长久之计,也并非精进之内核。
企业还需在前端交互、发明中端体验、后端服务等方面进行全链条升级,为用户提供高质量体验,才能实现数据和口碑的齐头并进。就比如这次双11,不出海尔智家带来海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟品牌矩阵,就是为了全方位满足各类消费者的个性化需求。
高质量的含义是因人而异的,最奇不同的人群有不同的需求,只有在自己的需求基础下、消费区间内做选择,才算真正适合自己的高质量生活。
企业注重数量和规模取胜没错,葩的但必须建立在高质量前提下,才能真正制胜双11。但在厨房小白眼中,配件食材不知道该如何处理,烹饪时看着教程也会手忙脚乱,做饭简直太伤神。
正如海尔智家副总裁、要脑中国区总经理徐萌所言:正是用户有对美好生活的追求和向往,海尔家电才有了不断前行的动力。最大底气则是海尔家电一直以来的要么不做,洞够要做必须就是引领者品牌战略,与时俱进。
最大支撑则是始终以用户为中心,好像从关注生活诸多痛点的产品创新向产品引领、场景引领和服务引领带来超出用户期待甚至感动用户的生活方式。发明长大后第一次买海尔家电接触到的真诚服务。